Options et frais de livraison

Nous livrons vos achats aussi bien en Côte d’Ivoire que partout dans le monde. Avec nos transporteurs-partenaires, nous proposons la meilleure option possible pour acheminer vos achats jusqu’à chez vous. C’est pourquoi, les conditions de livraison varient selon la destination et le poids total du colis.

RAPIDITÉ & DISCRÉTION

En 1 à 5 jours, recevez votre colis chez vous, en toute discrétion.

SÉCURITÉ & GARANTIE

Votre colis est en sécurité grâce aux garanties de nos transporteurs.

Où souhaitez-vous être livré ?

Tous les produits sont livrés depuis Abidjan, en Côte d’Ivoire

DESTINATIONLIVRAISONLIVRAISON OFFERTE SI :COLIS INF. À 3 KGCOLIS SUP. À 3 KG
Abidjan - Communes1 à 2 jrsAchats sup. à 80 000 FCFA1 000 FCFA500 FCFA / Kg
Abidjan - Proximité1 à 2 jrsAchats sup. à 150 000 FCFA2 000 FCFA500 FCFA / Kg
Autre villes (Côte d'Ivoire)2 à 5 jrsAchats sup. à 250 000 FCFA3 500 FCFA1 500 FCFA / Kg
International3 à 5 jrsCoupon Disponible50 000 FCFA / Kg50 000 FCFA / Kg

* Les coûts sont indicatifs. Les frais de livraison définitifs sont calculés pendant votre achat en ligne. Pour les expéditions hors de Côte d’Ivoire, des taxes de douanes pourraient être exigées avant livraison. Ne pas hésiter à nous contacter en cas de besoin.

SUIVI DE LA LIVRAISON
Vous pouvez suivre la livraison de votre colis en cliquant sur le lien « Suivi de Commande » dans l’e-mail de confirmation reçu ou depuis le menu de ce site. Ces liens pourraient vous rediriger vers le site web du Livreur, seul responsable des informations fournies ou collectées en ce cas.

RESPECT DES DÉLAIS
Nous travaillons à livrer dans les délais les plus courts. Toutefois, les dates de livraison ne sont pas garanties étant donné que les expéditions sont prises en charge par des tiers-transporteurs soumis aux jours fériés et aux jours ouvrés locaux.

  • Une fois confirmée une commande, son adresse de livraison ne peut être changée.
  • Si personne n’est présent à l’adresse indiquée pour réceptionner la livraison, le transporteur  tentera de vous contacter, puis laissera un avis de passage sans signature.
  • Dans l’impossibilité de livrer dans la journée, le colis pourrait être retourné définitivement et des frais supplémentaires exigés avant toute nouvelle livraison. Aucun remboursement ne sera accepté.
  • La propriété et le risque de perte de vos produits vous seront confiés à la livraison.
  • Tous les produits sont expédiés depuis Abidjan en Côte d’Ivoire.
  • Des frais de douanes peuvent être exigés pour rétirer votre produit. Consultez votre bureau des Douanes local.

NOTIFICATION DE DÉPART & D’ARRIVÉE
Lors du départ de votre colis vers votre destination, nous vous enverrons un e-mail  et/ou un SMS de notification. À la disponibilité de votre colis chez vous, le Livreur pourrait vous informer par téléphone. Veuillez vous préparer à réceptionner votre colis en surveillant vos emails et vos SMS. La livraison est réputée terminée à la signature du Bordereau de Livraison ou du document équivalent.

Ne pas hésiter à nous contacter par téléphone en cas de difficulté ou pour plus d’informations. Veuillez également consulter nos Conditions de Vente disponibles ici.

DÉTAILS ABIDJAN - COMMUNES

Couvre les 10  communes du district d’Abidjan : Abobo, Adjamé, Attécoubé, Cocody, Koumassi, Marcory, Plateau, Port-Bouët, Treichville, Yopougon.

DÉTAILS ABIDJAN - PROXIMITÉ

Couvre les 5 villes à moins de 50 Km d’Abidjan : Anyama, Bingerville,  Bonoua, Dabou, Grand-Bassam.

DÉTAILS AUTRES VILLES (CÔTE D'IVOIRE)

Couvre toutes les autres villes et localités de la Côte d’Ivoire sauf Abidjan et proximité.

DÉTAILS INTERNATIONAL

Sauf la Côte d’Ivoire, couvre tous les pays  sur les 5 continents : Afrique, Europe, Amériques, Asie, Océanie.

Livraison Joie BioFertilyx
Conditions de retour

Nous attachons un prix particulier à vous satisfaire. Ne pas hésiter à nous contacter pour trouver une solution à tout problème de livraison.

Une commande passée ne peut être annulée. En raison de la nature même des produits vendus, aucun produit n’est repris ou échangé, sauf en cas de non-conformité avec la commande enregistrée dans nos systèmes.

Consultez votre reçu d’achat pour vérifier en présence du livreur la conformité du produit avec la commande passée conformément à nos Conditions de Vente à consulter ici.

En cas de non-conformité, il est primordial de nous saisir sur-le-champ, puis de notifier et rendre immédiatement le colis complet au livreur. Uniquement les notifications immédiates sont acceptées et traitées pour rembrousement ou reprogrammation de la livraison.

Le reçu d’achat et l’emballage d’origine ainsi que tous les documents accompagnant le colis sont requis pour tout remboursement. Le remboursement pourra être émis selon le mode de paiement initial (par exemple, un achat réglé par carte de crédit sera remboursé sur cette même carte).

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non justifié. Les frais de livraison ne sont pas remboursables à moins d’une entente préalable relativement aux produits achetés en ligne ou par téléphone. Vous ne pouvez ni annuler une commande en cours de traitement, ni annuler une livraison en cours d’exécution.